{"id":5184,"date":"2025-11-20T13:13:55","date_gmt":"2025-11-20T18:13:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amb.com.co\/amb\/?p=5184"},"modified":"2025-11-20T13:28:05","modified_gmt":"2025-11-20T18:28:05","slug":"la-empresa-defiende-la-verdad-actuamos-en-derecho-frente-a-la-manipulacion-y-desinformacion-promovida-por-el-concejal-carlos-parra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amb.com.co\/amb\/la-empresa-defiende-la-verdad-actuamos-en-derecho-frente-a-la-manipulacion-y-desinformacion-promovida-por-el-concejal-carlos-parra\/","title":{"rendered":"La empresa defiende la verdad: actuamos en derecho frente a la manipulaci\u00f3n y desinformaci\u00f3n promovida por el concejal Carlos Parra"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"5184\" class=\"elementor elementor-5184\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9e2c397 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9e2c397\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6b7eac9\" data-id=\"6b7eac9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73dda74 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"73dda74\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Bucaramanga 20 de noviembre de 2025.<\/strong><\/p><p>El <em>Acueducto Metropolitano de Bucaramanga S.A. ESP.,<\/em> se permite informar a la ciudadan\u00eda que las constantes publicaciones e intervenciones del Concejal Carlos Parra, emitidas a trav\u00e9s de sus redes y, que han sido replicadas en distintos medios de comunicaci\u00f3n, referente al cambio de medidores, contienen informaci\u00f3n que falta a la verdad, tergiversa la realidad y carece de sustento t\u00e9cnico y legal; generando con esto, confusi\u00f3n y enga\u00f1o a los usuarios.<\/p><p>Por eso, consideramos necesario aclarar, que:<\/p><ol><li>A pesar de haber anunciado el Concejal Carlos Parra, la radicaci\u00f3n de miles de reclamaciones por este concepto ante el <em>amb S.A. ESP.,<\/em> finalmente, a la fecha de emisi\u00f3n de este comunicado, se han recibido formalmente 102 Derechos de Petici\u00f3n, los cuales fueron revisados de manera exhaustiva y particular bajo la normativa vigente, ley 1755 de 2015.<\/li><\/ol><ol start=\"2\"><li>Ahora bien, de los 102 Derechos de Petici\u00f3n radicados:<ol><li>59 casos fueron resueltos como improcedentes por: predios inexistentes, medidores que nunca fueron objeto de cambio, caducidad de la acci\u00f3n, entre otras.<\/li><li>32 casos se encuentran en tr\u00e1mite de apelaci\u00f3n ante la SSPD.<\/li><li>11 casos dieron m\u00e9rito para acceder al reintegro del dinero del precio del medidor.<\/li><\/ol><\/li><\/ol><ol start=\"3\"><li>Los datos aqu\u00ed relacionados, demuestran que no es correcto afirmar que sean miles los casos en los que el <em>amb S.A. ESP. <\/em>deba proceder con un reintegro por este concepto a los usuarios.<\/li><\/ol><ol start=\"4\"><li>Como consecuencia de las constantes mentiras y de la falsa informaci\u00f3n divulgada a la comunidad, algunos usuarios se est\u00e1n presentando en la Empresa exigiendo el reintegro de su dinero, sin que exista fundamento para ello; ocasionando confrontaciones y frustraci\u00f3n en los usuarios al conocer la realidad del proceso de cambio de medidores.<\/li><\/ol><ol start=\"5\"><li>Ninguna de las actuaciones adelantadas por parte del Concejal Carlos Parra, han derivado en\u00a0una obligaci\u00f3n general o masiva para el <em>amb S.A. ESP<\/em>, a efectos de viabilizar un reintegro generalizado a todos sus usuarios, de las sumas derivas de la reposici\u00f3n de los medidores.<\/li><\/ol><p>Pese a que, en reiteradas ocasiones se le ha suministrado toda la informaci\u00f3n t\u00e9cnica, contractual y operativa, tanto en comunicaciones escritas verificables, como en reuniones presenciales en las instalaciones del <em>amb S.A. ESP,<\/em> el Concejal ha decidido ignorar, desconocer y tergiversar dicha informaci\u00f3n.<\/p><p>La difusi\u00f3n de informaci\u00f3n contraria a la verdad y a los preceptos legales por parte de servidores p\u00fablicos, claramente desconocen sus deberes funcionales, puesto que las autoridades y los corporados de las mismas, deben actuar con sujeci\u00f3n a la Constituci\u00f3n y la ley, evitando afectar la confianza ciudadana, mediante afirmaciones infundadas.<\/p><p>El <em>Acueducto Metropolitano de Bucaramanga S.A. ESP,<\/em> en el marco normativo y legal que le es aplicable, es respetuoso y garantista de los derechos de sus usuarios, por lo cual en la medida que estos han elevado alguna solicitud o reclamaci\u00f3n por efectos del cambio de su medidor, ha procedido a realizar el estudio minucioso de cada una de ellas, dando respuesta con bases t\u00e9cnicas, normativas y en los t\u00e9rminos de ley.<\/p><p>Invitamos a la ciudadan\u00eda y a los medios de comunicaci\u00f3n a consultar siempre las fuentes oficiales antes de replicar informaci\u00f3n que carece de sustento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El amb S.A. 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