Información de Trámites

 

Trámite Solicitud de conexión al Servicio Público Domiciliario de Acueducto
Descripción Si su predio no cuenta con el servicio de agua y necesita solicitar una conexión o matrícula, debe acercarse personalmente a la oficina de Nuevos Suscriptores del amb y manifestar la intención de un nuevo servicio.
Enlace a Gobierno en línea https://www.sivirtual.gov.co/memoficha-tramite/-/tramite/T16895

 

Trámite Cambio de tarifa para hogares comunitarios o sustitutos del Bienestar Familiar
Enlace a Gobierno en línea https://www.sivirtual.gov.co/memoficha-tramite/-/tramite/T16601

 

 

Trámite Denunciar el Contrato de Arrendamiento
Enlace a Gobierno en línea https://www.sivirtual.gov.co/memoficha-tramite/-/tramite/T16600

 

Formato para Descarga Descargar Formato de Denuncia (Linkhttp://www.amb.com.co/DocumentoInfo/leydearrendamiento.pdf)

 

 

Información Servicios:

 

A continuación, se detalla la información relacionada con los siguientes servicios:

  • Cambio del Nombre del suscriptor.
  • Cambio de Dirección y/o Nomenclatura.
  • Solicitar el cambio de uso del servicio.
  • Cambio de Estrato.
  • Solicitar envió de la factura a una dirección diferente a la del servicio.
  • Solicitar un paz y salvo por consumo.
  • Solicitar la expedición de un certificado de pago
  • Solicitar duplicado de facturas.
  • Solicitudes de revisión.
  • Solicitudes Cambio de Medidor por Reposición.
  • Retiro definitivo de acometidas.

 

Cambio del Nombre del suscriptor: Para realizar el cambio del nombre del suscriptor en la factura, debe adelantar la solicitud de manera personal o escrita ante las oficinas de PQR del amb, presentando certificado de tradición y libertad original con una vigencia no superior a dos meses.
Valor del Servicio: $0.00
Cambio de Dirección y/o Nomenclatura:  Para solicitar el cambio de dirección y/o nomenclatura del servicio debe realizar la diligencia de manera personal o escrita, presentando Original del Boletín de Nomenclatura expedido por la curaduría urbana de cada municipio. .
Valor del Servicio: $0.00
Solicitar el cambio de uso del servicio: Para solicitar el cambio de uso del servicio (Residencial, Comercial, Industrial, etc) debe solicitar una visita de inspección la cual podrá efectuar por medio telefónico, escrito o personalmente en nuestras oficinas de atención al cliente.
Valor del Servicio: $0.00
Cambio de Estrato:  Si su factura se encuentra clasificada en un estrato incorrecto podrá solicitud el cambio de estratificación mediante solicitud personal o escrita ante nuestras oficinas de Peticiones, Quejas y Recursos presentando original del boletín de estratificación expedido por la oficina de planeación municipal.
Valor del Servicio: $0.00
Solicitar envió de la factura a una dirección diferente a la del servicio:  Podrá solicitar el envío de su factura a otra dirección siempre y cuando ésta última cuente con facturación del servicio de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del amb S.A E.S.P, es decir en el área de cobertura de servicio de la empresa. Para acceder a dicho servicio debe realizar solicitud escrita haciendo referencia a la dirección actual y a la dirección destino. Si es posible anexar copia de las dos facturas o indicar códigos de suscriptor para mayor facilidad.
Valor del Servicio: $0.00
Solicitar un paz y salvo por consumo:  Esta solicitud debe ser efectuada de manera personal ante las oficinas de PQR, presentando la última factura cancelada y la lectura actual de medidor. El pago del valor liquidado debe ser realizado el mismo día de la solicitud en las cajas de la empresa.
Valor: $0.00
Nota: El servicio como tal no tiene costo, el valor a cancelar por el usuario corresponde a los consumos y carteras pendientes por cancelar a la fecha de la solicitud.
Solicitar la expedición de un certificado de pago:  Para solicitar una constancia de pago, debe realizar la solicitud de manera personal ante las oficinas de Cobranzas y Cartera, presentando la factura original de la cual se requiere certificación del pago.
Valor:  $2.000.00
Solicitar duplicado de facturas:   Podrá solicitar la expedición de un duplicado de su factura actual y/o histórica, mediante solicitud personal ante nuestras oficinas de atención al cliente.
Valor: $1.000.00
Solicitudes de revisión: Si requiere servicios técnicos (revisión intradomiciliaria especializada) y la facturación no presenta desviación significativa en el consumo, se deberá asumir el costo de la misma fijado en $40.000.00 (Iva incluido)
Valor:  $40.000.00 (Iva Incluido)
Solicitudes Cambio de Medidor por Reposición: Si le ha sido notificado el cambio del medidor de su inmueble, podrá autorizar el cambio del mismo a través de nuestro Call Center 262#, indicando el número de cuotas en las que desea cancelar el medidor.
Valor:  Para reposición de medidores se concede un descuento del 8% para medidores de ½” y del 18% para medidores de  ¾”, siempre y cuando el usuario entregue el medidor antiguo.

PRECIO DE VENTA DE MEDIDORES POR REPOSICION (IVA INCLUIDO)
TIPO CARACTERISTICAS CLASE DIAMETRO LONG. VALOR
Velocidad Chorro Único R-160 1/2″ 115 mm $180.000
Velocidad Chorro Único y Chorro Múltiple B 3/4″ 115 y 190 mm $211.000
Velocidad Chorro Múltiple R-80 1” 260 mm $436.500
Ultrasónico IP 68 R-400 1” _ $1.470.000
Velocidad Chorro Múltiple R-80 1 1/2″ 330 mm $1.094.500
Velocidad Chorro Único Tipo Woltman R-80 2” 220 mm $1.730.000
Velocidad Chorro Único Tipo Woltman R-80 3” 220 mm $2.060.000
Velocidad Chorro Único Tipo Aquila R-315 3” 350 mm $2.861.950
Electromagnético IP 67 _ 3” 200 mm $12.167.155
Velocidad Chorro Único Tipo Woltman R-80 4” 360 mm $2.405.872
Velocidad Chorro Único Tipo Aquila R-315 4” 350 mm $3.480.750
Electromagnético IP 67 _ 4” 250 mm $12.793.690

El valor de medidor tanto para medidores nuevos como por reposición incluye el costo de calibración metrológica correspondiente.

Forma de Pago: Para medidores por reposición el plazo de financiación es el siguiente:

ESTRATO / USO FINANCIACION
1, 2 y 3 Hasta 36 meses
4, 5 y 6 Pago de Contado
No residenciales Pago de Contado
Retiro definitivo de acometidas:  E l retiro definitivo de una acometida implica la pérdida de los derechos de conexión, el corte definitivo del servicio y el retiro de la facturación, esto es el cese de las relaciones contractuales entre el amb S.A E.S.P y el suscriptor y/o usuarios, poseedor o propietario.

Para proceder al retiro de la acometida y terminación del contrato de condiciones uniformes se debe realizar solicitud formal (por medio escrito) expresando el deseo de dar por terminado el contrato de prestación del servicio y retiro de la acometida explicando con claridad los motivos del retiro. Adicionalmente debe adjuntar:

Ultima factura del servicio debidamente cancelada

Paz y Salvo por concepto de consumos, cargos fijos y demás conceptos de cartera pendientes a la fecha según corresponda.

Constancia del pago del valor por retiro de acometida.

Valor: $335.600.00  (Iva Incluido)

 

Tarifas vigentes según Acto de Gerencia 002 del 2 de Febrero 2017.