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La Oficina de Grandes Clientes

 

 

La Oficina de Grandes Clientes adscrita a la División Servicio al Cliente tiene como principal objetivo asesorar y orientar de manera clara, precisa y oportuna a  constructores/urbanizadores y/o personas natural y jurídica que soliciten disponibilidad de servicio, en relación con los diferentes pasos y/o actividades que se deben desarrollar para obtener la aprobación del servicio.

 

Entre otras, la oficina de Grandes Clientes desarrolla las siguientes actividades de asesoría y acompañamiento:

 

-           Diligencia información del formato de Solicitud de Disponibilidad de Servicio F DI 502-002 e ingresa la información correspondiente al Sistema Corporativo

 

-           Seguimiento del estado de las solicitudes en cualquier etapa del proceso a través del Sistema de Información Integral

 

-           Apoyo en las dificultades reportadas por los constructores, efectuando la consulta pertinente ante las áreas responsables.

 

-           Diligencia formatos de pagos de las diferentes pruebas exigidas por la gerencia de Operaciones del amb

 

-           Emite comunicaciones a los constructores para informarles del estado de sus solicitudes y/o requerimientos en relación con el proceso de vinculación

 

-           Coordina con las demás áreas involucradas en el proceso la oportuna ejecución de sus labores

 

-           Verifica el cumplimiento de los requisitos legales una vez aprobado técnicamente el servicio

 

-          Efectúa la venta de las matriculas individuales definitivas.

 

La oficina de Grandes Clientes se encuentra ubicada en la Sede Administrativa del amb S.A E.S.P Diagonal 32 30A-51 Parque del Agua y presta sus servicios de atención al cliente de lunes a viernes de 7:00 am a 11:45 am y de 2:00 pm a 6:00 pm.

 

Señor constructor, contáctenos al 632 02 20 Ext 220 o vía correo electrónico a la dirección grandesclientes@amb.com.co o asanchez@amb.com.co.

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